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lunes, 10 de diciembre de 2007

Apple y su TNT

Hoy he estado esperando el portátil MacBook que había pedido en Apple Store.

Cuando he ido a clase mi madre ha estado todo el día en casa, así que aquí no ha faltado nadie.

Sin embargo, esto es lo que sale en el seguimiento de pedido de TNT (la empresa de transportes encargada del envío):

10 dic 2007 16:32 Tarragona Not Home On Delivery Attempt To Residential Address

¿Cómo se puede ser así de incompetente y de mentiroso? Mi dirección figura en varias partes del papeleo que he tenido que hacer con Apple y en todas es correcta. Además, en caso de no haber estado en casa (según ellos), ¿por qué no me han dejado un aviso? ¿por qué no me han llamado? ¿para qué tienen mi teléfono móvil y el de casa? ¿tambien lo tienen mal? No se lo creen ni ellos.

Indignado he llamado al servicio de atención de Apple Store y una grabación me informa de que su horario es lunes a viernes de 9 de la mañana a 10 de la noche. ¡Pero si son las 21:25! ¡y lunes! La grabación, en voz femenina, dice esto: "Gracias por llamar a Apple Store. En estos momentos nuestras oficinas se encuentran cerradas. Nuestro horario de atención al público es: de lunes a viernes, de nueve de la mañana a diez de la noche".

¡Menuda panda de incompetentes también los de Apple! Cierran mas de media hora antes de lo debido (por lo menos) y además tambien los considero culpables por tratar con otros incompetentes como TNT.

Si es que no hay más que leer las críticas sobre TNT... En fin, espero que mañana por la mañana les plazca abrir sus oficinas "telefónicamente" y podamos solventar esto. Y cuando llegue el portátil, si llega, crucemos los dedos para que funcione :P

Mñana a las 9 de la mañana pienso llamar a Apple Store para saber qué ha pasado y qué es lo que va a pasar. No pienso tratar con los de TNT puesto que yo no los he contratado. Mi acuerdo ha sido con Apple y ellos son los que deben tratar con TNT pues son los que han contratado sus servicios. Yo ya pedí si podía elegir la empresa de transportes (al ver las numerosas críticas por Internet), pero la respuesta fue una negativa.

En resumen, si vais a comprar un producto de Apple pensaroslo dos veces antes de pedirlo a Apple Store. Al menos hasta que cambien de empresa de transportes (en algunas zonas de España se utiliza UPS u otras algo más competentes) y decidan abrir en los horarios que ellos mismos predican.